Obchodní podmínky

OBCHODNÍ PODMÍNKY

Tyto obchodní podmínky platí pro nákup na webové stránce www.lenkafuentes.cz. Podmínky blíže vymezují a upřesňují práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího.

Provozovatelem webu a prodávajícím je: Sowelu s.r.o.
IČO: 07200749
Bezová 277/4
Liberec 13
460 01 Liberec
zastoupená Mgr. Lenkou Fuentes
(blíže v sekci kontakty).

Veškeré vztahy mezi prodávajícím a kupujícím – spotřebitelem, které nejsou těmito obchodními podmínkami výslovně upraveny, se řídí zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele. Vztahy mezi prodávajícím a kupujícím – podnikatelem se řídí občanským zákoníkem.

1. OBJEDNÁVKA

Kupující objednává vybrané služby vyplněním elektronického formuláře objednávky. Kupující je povinen objednávku před jejím odesláním zkontrolovat a případně opravit. Odeslaná objednávka je závazná a kupujícímu a prodávajícímu vznikají vzájemná práva a povinnosti, tj. prodávající se zavazuje zprostředkovat kupujícímu objednané služby a kupující se zavazuje uhradit kupní cenu služeb.

Kupující odesláním objednávky stvrzuje, že se seznámil s obchodními podmínkami a že s nimi souhlasí. Tyto obchodní podmínky zveřejněné na webových stránkách prodávajícího jsou nedílnou součástí kupní smlouvy.

2. CENA SLUŽEB, SMLOUVNÍ POKUTY, FAKTURACE

Všechny ceny služeb jsou uvedeny jak bez DPH, tak i s DPH v zákonné výši.

Smluvní pokuta: V případě prodlení kupujícího s úhradou kupní ceny je prodávající oprávněn účtovat smluvní pokutu ve výši 0,5 % z dlužné částky za každý den prodlení, maximálně však do výše kupní ceny.

Faktura: Na každou platbu provedenou na základě kupní smlouvy vystaví prodávající daňový doklad (fakturu), který slouží jako doklad o zakoupení služby. Prodávající není plátcem DPH.

3. PLATEBNÍ PODMÍNKY

Platba probíhá jednorázově, a to ihned po odeslání objednávky.

Platby jsou realizovány přes platební bránu společnosti GoPay s.r.o., která zajišťuje zabezpečené zpracování platebních údajů.

Možnosti platby:

• Online platební kartou: VISA, VISA Electron, MasterCard, Maestro
• Bankovním převodem

4. OPAKOVANÉ PLATBY (PŘEDPLATNÉ)

Při objednávce některých mých služeb může být platba nastavena formou předplatného (opakované platby). To znamená, že kupující souhlasí s tím, že mu bude z jeho platební karty automaticky strhávána pravidelná částka dle zvoleného tarifu, bez nutnosti opakovaného zadávání údajů. Výše, periodicita a podmínky platby jsou vždy jasně uvedeny při nákupu služby a potvrzeny v e-mailové komunikaci.

Opakované platby může kupující kdykoli zrušit buď ve svém uživatelském účtu, nebo písemně na e-mailu info@lenkafuentes.cz. Po zrušení již nebude další platba stržena. Změní-li se platební karta nebo její platnost, systém opakovanou platbu automaticky zastaví. Pokud si zákazník přeje pokračovat, musí zadat nové platební údaje a platbu znovu autorizovat.

V případě jakékoli nesrovnalosti (například stržení platby po zrušení předplatného) mě prosím ihned kontaktujte – situaci vždy řeším férově a s respektem.

Vaše důvěra je pro mě klíčová a mým cílem je, abyste měli vždy jasno v tom, za co platíte a jaké služby získáváte.

5. ZABEZPEČENÍ ÚČTU

Přístup k uživatelskému účtu je chráněn uživatelským jménem a heslem. Kupující je povinen uchovávat tyto údaje v tajnosti. Prodávající nenese odpovědnost za zneužití přístupu způsobené porušením této povinnosti.

6. DODACÍ PODMÍNKY

Po uhrazení objednávky bude klientovi zaslán zakoupený informační produkt nebo mu bude poskytnut přístup ke službě.

7. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY, REKLAMACE, GARANCE

Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží/služby. U digitálních produktů nebo služeb, které byly zpřístupněny před uplynutím lhůty pro odstoupení, toto právo zaniká.

Reklamace je třeba uplatnit písemně na e-mailu info@lenkafuentes.cz. Je nutné přiložit doklad o koupi a popis závady. Prodávající se zavazuje vyřídit reklamaci do 30 dnů.

U vybraných produktů může být poskytnuta garance vrácení peněz – její existence a podmínky jsou vždy uvedeny u konkrétního produktu.

8. VYLOUČENÍ ODPOVĚDNOSTI

Všechny produkty a služby společnosti slouží pro vzdělávací a informační účely v oblasti osobního rozvoje. Informace a doporučení obsažená v produktech a službách nenahrazují odbornou, lékařskou či psychoterapeutickou péči.

9. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Prodávající se zavazuje chránit osobní údaje kupujícího v souladu s platnou legislativou a neposkytovat je třetím osobám bez souhlasu.

Vyplněním objednávky dává kupující souhlas se zpracováním osobních údajů pro účely plnění smlouvy, zasílání obchodních sdělení a marketing.

10. MIMOSOUDNÍ ŘEŠENÍ SPORŮ

V případě spotřebitelského sporu má zákazník právo na mimosoudní řešení u České obchodní inspekce (www.coi.cz).

11. RETREATY NA BALI (ZVLÁŠTNÍ USTANOVENÍ)

Společnost Sowelu s.r.o. není cestovní kanceláří dle zákona č. 159/1999 Sb. V rámci retreatů působí pouze jako zprostředkovatel služeb poskytovaných partnerskou cestovní kanceláří P.T. Surya Travel Bali (ubytování, doprava, program).

Klient si letenky a pojištění zajišťuje sám. Neuzavírá se smlouva o zájezdu ve smyslu občanského zákoníku.

Storno podmínky pro retreaty:

11. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 13. 7. 2025. Prodávající si vyhrazuje právo tyto podmínky kdykoli změnit. Aktuální verze je vždy dostupná na www.lenkafuentes.cz.